Nhân viên Lễ tân/CSKH Partime

1. Khách hàng

Bên ngoài công ty:

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

- Hỗ trợ các khách hàng đã đăng ký, học viên của cơ sở đang hoạt động.

Bên trong công ty:

- Phối hợp làm việc với các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện công việc theo đúng quy trình, quy định;

- Xây dựng mối quan hệ và duy trì quy tắc ứng xử tôn trọng, hợp tác, tương trợ và giúp đỡ nhau với đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới trực tiếp;

2. Quy trình làm việc

Đón tiếp Khách hàng:

- Đón tiếp Khách hàng ghé vào tìm hiểu.

- Giao tiếp Khách hàng.

- Thiết lập lịch hẹn cho khách hàng với Tư vấn viên.

Chăm sóc và hỗ trợ học viên:

- Mở lớp, chuẩn bị thiết bị dạy học cho Giáo viên.

- Hỗ trợ học viên trong quá trình học.

Yêu cầu kỹ năng:

• Kỹ năng sử dụng máy tính

• Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng làm việc nhóm

Tính cách & Thái độ:

• Trung thực

• Chịu áp lực cao

• Sáng tạo, linh hoạt

• Tinh thần trách nhiệm / tâm huyết

• Tác phong nhanh nhẹn, ham học hỏi

• Bảo mật thông tin

1. Quyền hạn

• Được đào tạo các quy trình làm việc, phương pháp làm việc người phụ trách hướng dẫn.

• Tìm hiểu, trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ

2. Các hoạt động tập thể

• Tham gia các sự kiện, hội họp đúng giờ, chuyên nghiệp.

• Tham gia các chương trình đào tạo.

3. Phát triển

• Học hỏi phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng mềm thông qua các hoạt động của công ty, văn phòng.